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口米饭道：“如果是你遇到这种事，你会怎么处理？”
“先安抚住患者的情绪，不管他们提出什么要求，都要先给他们希望，让他们认为医院会认真考虑他们的诉求。”
“缓兵之计？”
赵飞扬笑道：“不错，就是缓兵之计啊，曹刿论战你应该知道，一鼓作气，再而衰三而竭，先消磨掉他们的戾气，为下一步谈判做好准备，尽快调查出他们的家庭背景和社会关系，只要是人就会有弱点，只要找到了他们的弱点，也就找到了解决问题的办法。”
许纯良一直都没把这次的纠纷放在心上，主要是他从一开始对蔡荣娟没好感，压根不想为这种女人出力。
赵飞扬这个人不简单啊，处理事情井井有条，进退有度，这个人要是长兴的医务处主任，肯定比周文斌要强出一筹，应该说不止一筹。
“你的方法不错，可现在事情已经闹大了，这些办法估计起不到太大的作用。”
赵飞扬道：“舆论是一把双刃剑，他们能利用你们也能利用，虽然现在讲究言论自由，可也不能随便发那些没有真凭实据的消息，要不社会肯定乱套了，你们应该第一时间联系网监部门，清除这些视频，警告事情的始作俑者，如果证实他们涉嫌诽谤捏造事实，可以追究他们的法律责任，尽快发出澄清公告，最大限度地减轻社会负面影响。”
许纯良赞道：“可以啊，你这头脑不当医务处的一把可惜了。”
赵飞扬笑道：“院
